知人知面也知心是我研修的第一本書，也是讓我在做淨化時很有收穫的書。
我其實很害怕溝通，也不知道怎麼溝通，我都是等別人開話題但說沒幾句我自己就句點別人了。也不知道要怎麼開話題，常常和別人說溝通要學習，但我就不知道要怎麼學啊?
在這個研修有學到觀影，一直以來我都用錯了方式跟別人溝通，都用內心想別人，自己在那邊小劇場。
記得在教室演練時，一開始不敢看人，內心百秒掙扎，不過我還是有穿越了就給它看!越看越有收穫。
我才發現每一個人的情緒度都是上下浮動，我一直沒發現到。也因為學會了觀顯和情緒度跟ARC，比較不會害怕面對人時而不敢溝通。
－來自曾小姐的收穫